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沈陽正亞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司
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  什么是商橋通？
商橋通是基于網(wǎng)站的即時(shí)通訊解決方案，通過此系統(tǒng)可以建立網(wǎng)站訪客、網(wǎng)站主、所有聯(lián)系人之間的多向會(huì)話，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客，主動(dòng)向訪客發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)，和訪客建立在線會(huì)話、手機(jī)短信、離線留言等多種方式溝通，捕捉和挖掘銷售線索，最大限度得提高網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率，讓網(wǎng)站流量變銷量、訪客變定單！
商橋通就是：企業(yè)網(wǎng)站的在線導(dǎo)購人員、在線服務(wù)人員、讓企業(yè)通過網(wǎng)站互動(dòng)營銷的方式賺到錢、可以有效提升企業(yè)網(wǎng)站推廣效果和網(wǎng)站銷量3-6倍。[下載商橋通客戶端]
 
  商橋通工作原理:
－ 時(shí)時(shí)監(jiān)測訪客的訪問信息、動(dòng)態(tài)軌跡及邀請(qǐng)會(huì)話情況，如：上線時(shí)間、上個(gè)訪問頁面、同時(shí)訪問頁面、搜索關(guān)鍵字、瀏覽軌跡、是否被邀請(qǐng)、邀請(qǐng)的次數(shù)、第幾次登錄等，最后統(tǒng)計(jì)出共多少名訪客、有多少名訪客被邀請(qǐng)和有多少訪客接受會(huì)話等，進(jìn)而盤點(diǎn)網(wǎng)站流量情況、調(diào)整網(wǎng)站格局、優(yōu)化推廣方案。
－ 網(wǎng)站銷售客服人員可知道該訪客上線次數(shù)及分析網(wǎng)站訪客熟客率，從而全面掌握訪客信息、有效引導(dǎo)挖掘訪客的需求，最大限度的促成訂單。同時(shí)，也可以大大提高客戶服務(wù)滿意度。
－ 網(wǎng)站管理員登陸后，默認(rèn)自動(dòng)打開訪客接待后臺(tái)系統(tǒng)并同時(shí)最小化，可設(shè)置自動(dòng)將訪客按隨機(jī)、地域或頁面方式分配給相應(yīng)的在線客服人員進(jìn)行接待；下次登錄不需重新設(shè)置。
－ 網(wǎng)站銷售客服人員可根據(jù)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，過濾掉其他區(qū)域的訪客，只檢測自己區(qū)域的訪客，進(jìn)行有針對(duì)性的邀請(qǐng)和接待訪客。
－ 主動(dòng)出擊，全程監(jiān)測潛在客戶的訪問軌跡進(jìn)行主動(dòng)邀請(qǐng)。當(dāng)訪客登陸時(shí)，網(wǎng)站銷售客服人員在訪客接待系統(tǒng)中可監(jiān)控到訪客的相關(guān)信息，選中某訪客點(diǎn)擊“請(qǐng)求通話”，即可主動(dòng)邀請(qǐng)與其會(huì)話。使網(wǎng)站成為真正的“坐商”變“行商”。
－ 實(shí)時(shí)溝通，了解客戶個(gè)性化需求，提供銷售幫助。訪客無需注冊、下載任何插件，只要點(diǎn)擊網(wǎng)站銷售客服人員的“在線”狀態(tài)，即可與其實(shí)時(shí)文本、文件傳輸、抓屏等多種方式在線交流。
－ 24小時(shí)實(shí)時(shí)挖掘銷售線索，不錯(cuò)過任何商機(jī)。當(dāng)網(wǎng)站銷售客服人員離線外出時(shí)，在個(gè)人信息中填寫正確手機(jī)號(hào)碼，設(shè)置短信狀態(tài)。訪客登陸網(wǎng)站時(shí)點(diǎn)擊“短信”狀態(tài)，即可免費(fèi)無限制的發(fā)送信息與網(wǎng)站銷售客服人員手機(jī)短信互動(dòng)交流，不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。
－ 當(dāng)網(wǎng)站銷售客服人員繁忙或離開座位時(shí)，可設(shè)置機(jī)器人的智能問答狀態(tài)，通過智能數(shù)據(jù)庫中豐富的關(guān)鍵字匹配答案，讓機(jī)器人智能地、人性化地接待客戶的提問與咨詢，并還帶學(xué)習(xí)記憶功能，機(jī)器人學(xué)習(xí)記憶網(wǎng)站銷售客服人員平常與客人之間的交談方式， 通用語句等，隨后也效仿回復(fù)客人。
－ 群組交流，擴(kuò)大業(yè)務(wù)交際面，結(jié)識(shí)更多商業(yè)伙伴。網(wǎng)站銷售客服人員可以創(chuàng)建自己的不同圈子進(jìn)行群組管理與交流，如：建立公司內(nèi)部交流圈，進(jìn)行統(tǒng)一的日常管理；建立老客戶商務(wù)圈，進(jìn)行群組的關(guān)系維護(hù)、問題反饋等；建立同行的相關(guān)商務(wù)圈等。還可以查找、加入到不同的商圈，與十幾萬商戶談生意。
－ 深化企業(yè)服務(wù)，建立企業(yè)自己的VIP俱樂部。企業(yè)成功注冊商橋通號(hào)之后，商橋洽談通將自動(dòng)分配一個(gè)企業(yè)自己的VIP俱樂部，網(wǎng)站銷售客服人員通過VIP俱樂部建立線上的訪客商務(wù)交流圈，進(jìn)行群組的咨詢、交流與銷售等。提高企業(yè)服務(wù)，增加客戶與企業(yè)網(wǎng)站的粘性，與客戶保持長期的聯(lián)系。
－ 內(nèi)部管理，強(qiáng)化公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)。網(wǎng)站管理員對(duì)自己的聯(lián)系人進(jìn)行分組管理，群發(fā)消息、群組交流，如公告、通知等。在后臺(tái)管理系統(tǒng)，可隨時(shí)方便的添加、修改、刪除、管理其他員工賬號(hào)，對(duì)員工的統(tǒng)一管理。
－ 方便高效，支持文件夾的拖放式傳輸。聯(lián)系人之間可直接把要傳輸?shù)奈募蛭募䦅A直接拖放到對(duì)方的頭像上或點(diǎn)對(duì)話框上的“文件”按鈕，對(duì)方接受后就可以把文件快速的傳送給對(duì)方。同時(shí)也可直接將文件傳給訪客，訪客不需要下載任何插件直接接收即可。
 
 
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